【疫情当前，运维至上】金瓦光伏疫情期间实行线上运维，安全服务于客户。

这个新年对每一个中国人来说都太不平凡，在这几十天里，我们经历过恐慌、也经历过忙乱，但中国人民骨子里的顽强和团结依然促使我们不断前行。

金瓦光伏在线努力在疫情期间保障运维团队的安全，运维团队也拿出了自身的专业态度，持续为客户提供不间断运维服务：

1、每隔两小时对线上监控数据中心内部进行查看，检测电站发电情况情况，记录好离线和故障的情况，发现不稳定会及时进行处理。

2、分区域对所以客户进行电话回访，详细了解客户诉求，查看了解电站运行情况，告知客户有问题，找金瓦，全天候为客户解决问题。

3、全天候值守，时刻监测监控数据各项数据，如出现异常，运维人员会及时解决。

（电话运维，了解客户需求，明确运维不足之处）

（短信沟通，告知金瓦职责，有问题，找金瓦）

（微信一对一沟通，耐心指导沟通解决问题，获得客户肯定）

沟通和解决问题是双向的，我们会竭尽全力帮客户解决问题，同时也希望客户能够从维护自身利益做起，关注自家电站发电等情况，耐心记录，细心比较（例：以下为连云港一客户细心记录一年内供电局打款情况及总公司扣款情况，经细心比较，每年收益确实可观。）

这场战"疫"，我们一起加油

不只一直坚守的运维团队，目前，我们全体金瓦员工都已经全面投入到工作之中，更是推出了多种销售安装模式，总有一款适合您。

加上所有小伙伴们团结一心、众志成城，疫情期间依然能和大家一起，奋力向前，在防疫工作中贡献金瓦人的一份力量！